統一通信 (Unified Communication) 是指把計算機技術與傳統通信技術融為一體的新通信模式，作為一種解決方案和應用，其核心內容是：讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡，獲得數據、圖像和聲音的自由通信。也就是說，統一通信系統將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數據等所有信息類型合為一體，從而為人們帶來選擇的自由和效率的提升。（例如，傳統的電話將被取代以支持基于軟電話屏幕的客戶端軟件。）它區別于網絡層面的互聯互通，而是以人為本的應用層面的融合與協同，是更高一個層次的理念，新一代通信與IT產業。

報告目錄：

第一章 統一通信概述 1
第一節 統一通信定義 1
一、統一通信的定義 1
二、其它公司對統一通信的理解 1
第二節 統一通信的技術與業務范圍 5
一、統一通信技術的特點 5
二、統一通信業務范圍 7

第二章 中國統一通信發展概況 10
第一節 相關標準發展狀況 10
第二節 市場發展現狀 13
一、設備廠商 13
二、運營商 13
三、軟件廠商 14

第三章 統一通信的需求與驅動因素 15
第一節 統一通信的市場需求 15
第二節 統一通信的驅動因素 15

第四章 統一通信的產業鏈與商業模式 17
第一節 產業鏈組成 17
第二節 產業鏈主要成員分析及商業模式 19
一、軟件廠商 19
二、應用服務提供商 19
三、網絡設備商 19
四、終端設備商 20
五、運營商 20
六、系統集成商 20

第五章 中國統一通信的發展趨勢分析 21
第一節 統一通信的發展趨勢 21
第二節 統一通信發展面臨的障礙 23

第六章 統一通信主要業務模式與應用 25
第一節 VOIP 25
第二節 即時消息 26
第三節 視頻會議 26
第四節 電子郵件 28
第五節 語音信箱 29
第六節 短消息 32
第七節 統一消息 33
第八節 移動辦公 34

第七章 運營商統一通信發展分析 36
第一節 中國電信 36
一、發展現狀 36
二、發展規劃 37
三、發展前景 39
第二節 中國移動 40
一、發展現狀 40
二、發展規劃 42
三、發展前景 43
第三節 中國網通 45
一、發展現狀 45
二、發展規劃 46
三、發展前景 48
第四節 中國聯通 48
一、發展現狀 48
二、發展規劃 50
三、發展前景 51

第八章 設備商與服務商發展情況 52
第一節 思科 52
一、概況 52
二、產品與方案 54
三、市場表現 57
第二節 AVAYA 58
一、概況 58
二、產品與方案 59
三、市場表現 59
第三節 微軟 62
一、概況 62
二、產品與方案 62
三、市場表現 64
第四節 IBM 66
一、概況 66
二、產品與方案 69
三、市場表現 73
第五節 北電 74
一、概況 74
二、產品與方案 76
三、市場表現 80
第六節 阿爾卡特朗訊 82
一、概況 82
二、產品與方案 84
三、市場表現 88
第七節 華為 90
一、概況 90
二、產品與方案 91
三、市場表現 93
第八節 中興 94
一、概況 94
二、產品與方案 95
三、市場表現 95
第九節 廠商之間合作情況 96

第九章 中國統一通信市場發展規模分析 100
第一節 整體市場規模 100
第二節 設備市場規模 102
第三節 服務市場規模 103

第十章 中國統一通信市場發展建議 105
第一節 運營商建議 105
第二節 設備與服務商建議 106

圖表目錄：
圖表 1：統一通信相關標準一覽 11
圖表 2：企業購買單一的統一通信產品產業鏈結構圖 17
圖表 3：購買統一通信集成服務產業鏈結構圖 18
圖表 4：軟件終端模式統一通信平臺搭建 18
圖表 5：需求硬件的整體通信平臺搭建 19
圖表 6：商務領航產品體系 37
圖表 7：中國移動統一通信業務 42
圖表 8：我國未來3G業務體系模型 45
圖表 9：中國聯通統一通信業務 49
圖表 10：思科統一通信系列 54
圖表 11：Lotus Sametime"統一通話"產品功能 70
圖表 12：Lotus Sametime家族成員 73
圖表 13：阿爾卡特朗訊OmniTouch 統一通信產品功能 89
圖表 14：2013-2015年我國統一通信行業整體市場規模及增速變化 101
圖表 15：2013-2015年我國統一通信設備市場規模及增速變化 103
圖表 16：2013-2015年我國統一通信軟件與服務市場規模及增速變化 104