近年來，我國信息化發展取得長足進展，經濟社會信息化水平全面提升。農村信息服務體系基本建成；信息化和工業化融合邁出堅實步伐，主要行業大中型企業數字化設計工具普及率超過60%,關鍵工序數（自）控化率超過50%;信息技術發明專利申請量占全國發明專利申請量的43.5%,具有自主知識產權的第三代移動通信技術TD-SCDMA實現大規模商用，長期演進技術TD-LTE成為新一代移動通信國際標準；網絡與信息安全保障體系不斷健全。隨著信息技術的不斷深入，企業和機構的IT系統日漸復雜，一方面，IT系統的運營、維護和管理的難度不斷加大，成為企業的一種負擔。另一方面，企業業務對IT系統的依賴性越來越強，IT已經成為很多業務流程的核心部分，甚至是某些業務賴以運行的基礎。設備維護業務外包托管在先進工業國家已得到廣泛運用。隨著我國經濟市場化進程的加快，國內以航空和電力為代表的不同行業的許多企業也已經通過將設備維護業務外包托管，來尋求企業競爭力的提升。
　從目前的實踐看，非核心業務外包托管能給企業帶來一系列的好處，設備維護作為企業的非核心業務，越來越多的企業開始將其外包托管出去，但設備維護外包托管的實施運作是一個復雜的過程涉及設備使用者、制造商、供應商、維修者以及其他服務機構等多個主體。美國商業科技500強企業中，進行業務流程外包托管的企業比例高達45%;外包托管協議企業平均節省9%的成本，而能力與質量則上升了15%.目前在世界許多國家和地區，外包托管服務得到了極大肯定和廣泛的應用。中國最具科技創新精神的商業企業中有26%的企業選擇了業務外包托管。其中，前10名企業中50%企業選擇了業務流程外包托管。越來越多的中國企業正通過外包托管非核心業務等形式，重新組合、優化企業的商業模式。
　2015年全球運維托管市場規模達到615億美元，其中IT運維托管占比近三分之一，而國內的運維托管市場較小，2015年我國的運維托管市場規模僅418億元，比2014年增長15.1%,但是隨著行業的發展和在國家政策的支持下，行業的發展速度越來越快，2014-2015年行業整體增長率超過13%.預計未來幾年，行業整體市場規模增長超過15%,到2020年運維托管行業的市場規模將超過1000億元。
　最近幾年設備維護托管市場發展迅速，但是目前設備維護托管還存在諸多問題尚待研究解決，維護外包市場還沒有完全發育成熟：1、企業設備管理存在著兩級分化的趨勢2、設備要素市場發展還不完善3、設備維護外包存在諸多問題。因此需要企業對行業的發展方向具有一定的把握，才能在未來的市場競爭中占有一席之地，把企業做大做強。
　本行業報告在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家科技部、國家商務部、國家發改委、國務院發展研究中心、中國倉儲協會、中企顧問網、全國及海外多種相關報刊雜志以及專業研究機構公布和提供的大量資料，對我國運維托管及各子行業的發展狀況、上下游行業發展狀況、競爭替代產品、發展趨勢、服務與新技術等進行了分析，并重點分析了我國運維托管行業發展狀況和特點，以及中國運維托管行業將面臨的挑戰、企業的發展策略等。報告還對全球的運維托管行業發展態勢作了詳細分析，并對運維托管行業進行了趨向研判，是運維托管經營企業，投資機構等單位準確了解目前運維托管發展動態，把握企業定位和發展方向不可多得的精品。

報告目錄

第一部分 運維托管產業環境分析
第一章 運維托管行業發展綜述
第一節 運維托管定界及分類
一、行業概念
二、行業細分領域
1、IT運維托管
2、設備運維托管
第二節 運維托管行業地位分析
一、項目生命周期分析
二、運維托管地位分析
第三節 行業產業鏈分析
一、行業產業鏈簡介
二、行業上游分析
三、行業下游分析
第四節 企業設施設備維護業務托管獲得的價值

第二章 2014-2015年中國運維托管行業運行環境分析
第一節 中國運維托管行業政策環境分析
一、行業監管體制
二、行業相關政策
三、行業發展規劃
四、行業標準體系
五、行業相關發展規劃
1、軟件和信息技術服務“十二五”發展規劃
2、IT服務產業規劃解讀
3、產業技術創新規劃
六、政策環境對行業的影響
第二節 行業經濟環境分析
一、國際宏觀經濟形勢分析
1、2015年世界經濟形勢分析
2、2015年世界經濟發展趨勢
3、對我國經濟的影響
二、國內宏觀經濟形勢分析
1、GDP運行情況
2、消費價格指數CPI、PPI
3、全國居民收入情況
4、恩格爾系數
5、工業發展形勢
6、固定資產投資情況
7、財政收支狀況
8、中國匯率調整
三、2015年宏觀經濟預測
1、國際形勢短期向好，但內生動力依然不足
2、2015年我國經濟增長趨勢
3、2015年通貨緊縮趨勢預測
4、2015年的改革趨勢預測
四、宏觀經濟環境對行業的影響分析
第三節 中國運維托管行業社會環境分析
一、中國信息化建設
二、網絡化建設趨勢
1、網絡規模大型化
2、網絡結構復雜化
三、信息化理念增強
第四節 行業技術環境分析
一、行業技術發展歷程
二、行業技術水平現狀
三、行業技術發展特點
四、國內技術與國外差距
五、技術對需求企業應用趨勢
六、運維托管的自動化的研究

第二部分 運維托管產業深度透視
第三章 運維托管模式及其創新分析
第一節 傳統運維管理模式分析
一、傳統運維模式概述
二、傳統運維模式存在問題
第二節 運維托管模式分析
一、IT運維托管模式
二、設備運維托管模式
第三節 模式轉變關鍵因素分析
一、降低設備維護成本
二、精簡設備維護機構
第四節 虛擬化運維管理模式分析
一、虛擬化IT管理模式的需求分析
二、虛擬化問題分析
第五節 基于云計算的運維管理模式

第四章 設備運維托管行業發展現狀及前景預測
第一節 行業發展歷程分析
第二節 行業市場概況分析
一、國際運維托管市場概況
二、國內運維托管市場概況
第三節 行業競爭格局分析
第四節 行業細分領域發展分析
一、行業細分領域概況分析
二、網絡設備管理領域分析
三、服務器管理領域分析
1、服務器技術現狀
2、服務器的發展趨勢
四、應用系統管理領域分析
1、管理信息系統的發展
2、信息管理系統的特點
3、在中小企業中的應用現狀
4、國外中小企業管理信息系統的應用現狀
5、國內外企業應用集成方式
五、業務系統管理領域分析
第五節 運維項目簡析
一、執行外包托管業務的主要流程
二、與發包方的協調與合作

第五章 運維托管行業經營模式及策略分析
第一節 行業企業主要成長路徑分析
一、基礎軟件商模式
二、應用軟件商模式
三、系統集成商模式
四、專業加工者模式
第二節 行業企業成長階段模式分析
一、企業產品技術特性
二、軟件產品化程度
三、軟件服務化程度
1、軟件服務的概念
2、軟件服務的特征
3、軟件服務模式的發展趨勢
4、軟件服務的客戶價值
第三節 行業企業能力要求分析
一、企業的需求
二、需求應對
第四節 行業企業成功關鍵因素分析
一、產品技術創新
二、商業模式創新
三、快速成長模式

第六章 IT運維托管服務市場現狀及趨勢分析
第一節 運維托管服務發展歷程
第二節 運維托管服務內容分析
一、IDC服務
二、桌面支持
三、IT基礎架構
四、應用系統
第三節 運維托管服務市場概況
一、運維托管服務市場規模
二、運維托管服務競爭格局
1、國外運維托管服務競爭
2、中國IT托管服務企業競爭力
3、中國IT企業面臨“外包托管”機遇
4、IT外包托管細分趨勢引發新的競爭格局
第四節 運維托管服務驅動因素分析
一、用戶認知不斷提高
二、外包托管需求日漸加強
三、市場集中度日益增強
四、企業市場信息化
第五節 運維托管服務運行模式分析
一、基礎服務活動外包托管
二、業務流程外包托管
三、人力資源外包托管
四、產業鏈協作外包托管
五、戰略聯盟
第六節 運維托管服務發展趨勢
一、升級更新的苦惱
二、一體化全方位的運維管理趨勢
三、基于ITIL的管理流程與最佳實踐

第七章 2014-2015年運維托管行業用戶應用需求分析
第一節 運維托管應用需求特點
一、運維托管用戶群特征
二、運維托管用戶群分布
第二節 電信行業對運維托管的需求分析
一、電信行業對運維托管的需求
1、電信運營商競爭環境的變化
2、外包托管給運營商和設備商帶來的優勢
3、維護業務服務商發展迅速
二、電信行業運維托管應用現狀
1、管理競爭催生運維熱潮
2、平臺化保證穩定安全
三、電信行業運維托管主要廠商
1、IT運維企業
2、基站運維企業
四、電信行業運維托管需求潛力
1、需求潛力
2、需求趨勢
第三節 政府機構對運維托管的需求分析
一、政府機構對運維托管的需求
二、政府機構運維托管應用現狀
三、政府機構運維托管主要廠商
四、政府機構運維托管需求潛力
第四節 金融行業對運維托管的需求分析
一、金融行業對運維托管的需求
二、金融行業運維托管應用現狀
三、金融行業運維托管主要廠商
1、廣電運通
2、迪堡公司
3、威豹金融押運
4、銀聯商務
四、金融行業運維托管需求潛力
第五節 電力行業對運維托管的需求分析
一、電力行業對運維托管的需求
二、電力行業運維托管應用現狀
1、需求增大
2、競爭激烈
3、運維托管的模式
三、電力行業運維托管主要廠商
1、陜西運維電力股份有限公司
2、廣州運維電力科技有限公司
3、天津運維電力工程有限公司
四、電力行業運維托管需求潛力
1、建立標準是基礎
2、智能化是方向
第六節 互聯網行業對運維托管的需求分析
一、互聯網行業對運維托管的需求
1、維修保養單位選擇
2、維護保養巡檢
3、故障網絡設備維修
4、設備維修保養合同履行
二、互聯網行業運維托管應用現狀
三、互聯網行業運維托管主要廠商
四、互聯網行業運維托管需求潛力
第七節 中小企業對運維托管的需求分析
一、中小企業對運維托管的需求
二、中小企業運維托管應用現狀
三、中小企業運維托管主要廠商
四、中小企業運維托管需求潛力

第三部分 運維托管行業競爭格局
第八章 2014-2015年運維托管行業重點企業分析
第一節 國際領先企業經營個案分析
一、美國Kaseya
1、企業產品服務分析
2、企業技術實力分析
3、企業成功案例分析
4、企業銷售渠道分析
5、企業經營情況分析
6、企業投資兼并與重組分析
二、美國IBM
1、企業產品服務分析
2、企業技術實力分析
3、企業成功案例分析
4、企業銷售渠道分析
5、企業經營情況分析
6、企業在華競爭策略分析
7、企業投資兼并與重組分析
三、美國HP
1、企業產品服務分析
2、企業技術實力分析
3、企業成功案例分析
4、企業銷售渠道分析
5、企業經營情況分析
6、企業在華競爭策略分析
7、企業投資兼并與重組分析
四、美國BMC
1、企業產品服務分析
2、企業技術實力分析
3、企業成功案例分析
4、企業銷售渠道分析
5、企業經營情況分析
6、企業在華競爭策略分析
7、企業投資兼并與重組分析
五、美國CA
1、企業產品服務分析
2、企業技術實力分析
3、企業成功案例分析
4、企業銷售渠道分析
5、企業經營情況分析
6、企業在華競爭策略分析
7、企業投資兼并與重組分析
第二節 國內運維托管企業分析
一、北京神州泰岳軟件股份有限公司
1、企業發展概況分析
2、企業產品服務分析
3、企業技術實力分析
4、產品主要應用領域
5、企業成功案例分析
6、企業銷售渠道分析
7、企業經營情況分析
8、企業優勢及發展動態
二、億陽信通股份有限公司
1、、企業發展概況分析
2、企業產品服務分析
3、企業技術實力分析
4、產品主要應用領域
5、企業成功案例分析
6、企業銷售渠道分析
7、企業經營情況分析
8、企業優勢及發展動態
三、北京直真科技股份有限公司
1、企業發展概況分析
2、企業產品服務分析
3、企業技術實力分析
4、產品主要應用領域
5、企業成功案例分析
6、企業銷售渠道分析
7、企業經營情況分析
8、企業優勢及發展動態
四、北京華勝天成科技股份有限公司
1、企業發展概況分析
2、企業產品服務分析
3、企業技術實力分析
4、產品主要應用領域
5、企業成功案例分析
6、企業銷售渠道分析
7、企業經營情況分析
8、企業優勢及發展動態
五、浙江三維通信股份有限公司
1、企業發展概況分析
2、企業產品服務分析
3、企業技術實力分析
4、產品主要應用領域
5、企業成功案例分析
6、企業銷售渠道分析
7、企業經營情況分析
8、企業優勢及發展動態

第四部分 運維托管行業投資風險預警
第九章 2015-2020年運維托管行業投資特性及風險分析
第一節 行業投資特性分析
一、行業進入壁壘分析
二、行業利潤水平分析
三、行業發展的有利因素
第二節 運維托管行業托管業務的影響因素
一、維修托管市場的可競爭性
二、維修業務的層次
三、設備維修的復雜程度
四、設備的重要性
第三節 行業投資風險分析
一、政策風險及防范
二、技術風險及防范
三、宏觀經濟波動風險及防范
四、關聯產業風險及防范
五、成本風險
六、信息不對稱的風險
七、不靈活的風險
八、其他風險及防范
第四節 企業設備運維托管風險控制
一、決策層面上的風險控制
二、運作層面的風險控制

第十章 行業競爭態勢分析預測
第一節 行業SWOT競爭力分析
一、優勢
二、劣勢
三、機會
四、威脅
第二節 行業未來競爭趨勢分析
第三節 企業競爭分析
一、企業競爭態勢分析
二、企業競爭策略分析
第四節 行業發展問題分析
一、企業設備管理存在著兩級分化的趨勢
二、設備要素市場發展還不完善
三、設備維護外包存在諸多問題

第五部分 運維托管行業發展戰略建議
第十一章 運維托管行業投資戰略研究
一、戰略綜合規劃
二、技術開發戰略
三、業務發展戰略
四、區域戰略規劃
五、產品營銷戰略
六、競爭戰略規劃
第二節 對我國運維托管品牌的戰略思考
一、運維托管品牌的重要性
二、運維托管實施品牌戰略的意義
三、運維托管企業品牌現狀分析
四、我國運維托管企業品牌戰略
五、運維托管品牌管理策略
第三節 運維托管經營策略分析
一、運維托管市場細分策略
二、運維托管市場創新策略
三、品牌定位與品類規劃

第十二章 研究結論及投資建議
第一節 運維托管行業研究結論
一、企業競爭格局
二、市場發展趨勢
三、提高我國企業設備維修托管效率的策略
第二節 運維托管行業投資價值評估
第三節 運維托管行業發展建議
一、行業發展策略建議
二、行業投資方向建議
1、電信基站運維托管
2、電力行業運維托管
3、醫療設備運維托管

圖表目錄

圖表：典型IT項目生命周期
圖表：原型模型基本周期流程
圖表：螺旋模型基本周期流程
圖表：項目開發各個階段任務
圖表：IT項目的主里程碑
圖表：狀態評估的主要內容
圖表：運維產業鏈
圖表：專業服務商與非專業服務商KPI績效對比
圖表：2003-2015年IT運維行業相關政策
圖表：2014-2015年美國工業生產同比增速
圖表：全球經濟與貿易增速
圖表：2014年-2015年國內生產總值增長速度
圖表：2014-2015年社會零售總額增長率
圖表：2014-2015年居民消費價格月增長速度
圖表：2015-2015Q4中國居民人均收入實際增長速度
圖表：2002-2015年中國居民恩格爾系數
圖表：2015-2015Q4全國規模以上工業增加值及增長速度
圖表：2015-2015Q4全社會固定資產投資增速
圖表：2014-2015年固定資產投資累計同比增速
圖表：2014-2015年房地產開發投資累計同比增速
圖表：2015-2015Q4中國對外貿易進出口總額
圖表：2014-2015年我國網絡用戶規模
圖表：運維托管行業技術發展特點
圖表：傳統運維托管模式實施ITIL的意義
圖表：企業設備運維托管模式
圖表：國內外成熟市場非核心業務托管外包比例以及效果比較
圖表：2014-2015年全球運維托管行業的市場規模
圖表：2014-2015年中國運維托管行業的市場規模
圖表：2003-2015電信業務管理系統的發展
圖表：2008-2015年中國移動業務系統發展
圖表：2014-2015年IT運維托管市場的增長狀況
圖表：運維托管需求行業分布
圖表：代維產生的經濟學原理
圖表：電信外包托管服務商之間優劣勢比較分析
圖表：電力行業運維托管管理模式
圖表：2014-2015年萬國商業機器公司現金流量分析
圖表：2014-2015年萬國商業機器公司獲利情況分析
圖表：2014-2015年萬國商業機器公司資產負債情況分析
圖表：2014-2015年惠普公司資產負債情況分析
圖表：2014-2015年惠普公司現金流量情況分析
圖表：2014-2015年惠普公司利潤情況分析
圖表：神州泰岳主要財務經營指標
圖表：億陽信通銷售渠道中的總代理模式
圖表：億陽信通銷售渠道中的區域代理模式
圖表：億陽信通銷售渠道中的多渠道模式
圖表：億陽信通2014-2015公司財務整體運營情況
圖表：2015年億陽信通股份有限公司主營業務情況分析
圖表：億陽信通2014-2015公司資產負債情況
圖表：億陽信通2014-2015公司盈利情況情況
圖表：億陽信通2014-2015公司現金流量分析
圖表：移動傳輸網管系統架構圖
圖表：2015-2015北京華勝天成科技股份有限公司財務整體運營情況
圖表：2015-2015北京華勝天成科技股份有限公司主營業務情況分析
圖表：2015-2015北京華勝天成科技股份有限公司資產負債情況
圖表：2015-2015北京華勝天成科技股份有限公司盈利情況情況
圖表：2015-2015北京華勝天成科技股份有限公司現金流量分析
圖表：2015-2015浙江三維通信股份有限公司財務整體運營情況
圖表：2015年上半年浙江三維通信股份有限公司主營業務情況分析
圖表：2015-2015浙江三維通信股份有限公司資產負債情況
圖表：2015-2015浙江三維通信股份有限公司盈利情況分析
圖表：2015-2015浙江三維通信股份有限公司現金流量分析
圖表：2014-2015年中國運維托管行業總資產利潤率分析
圖表：2014-2015年中國運維托管行業營業利潤率分析
圖表：服務托管層次分析
圖表：2014-2015年運維托管行業企業數量
圖表：2015-2020年運維托管市場規模預測