自2008年開始，中國網(wǎng)絡購物用戶數(shù)一直高位增長，2008-2010年增長率均達到50%左右的水平，用戶年增長的絕對數(shù)量也在持續(xù)增大。2011年，雖然網(wǎng)購滲透率仍在提升，但是網(wǎng)購用戶年增長率卻下滑至20.8%，年新增用戶絕對數(shù)明顯下降，為3344萬人，與2010年相比減少1907萬。在網(wǎng)民網(wǎng)絡購物使用深度增加的同時，網(wǎng)絡購物的用戶增速已有所放緩。

    2013年以網(wǎng)絡購物、團購為主的商務類應用保持較高的發(fā)展速度。 研究部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達3.02億，使用率達到48.9%，相比2012年增長6.0個百分點。在商務類應用中，團購市場的增長最為迅猛：2013年團購用戶規(guī)模達1.41億，團購的使用率為22.8%，相比2012年增長了8.0個百分點，使用率年增速達54.3%，成為商務類應用的最大亮點。

    相關市場調(diào)研報告請見中企顧問網(wǎng)發(fā)布的《2014-2019年中國網(wǎng)絡購物市場監(jiān)測與發(fā)展前景研究報告》

    對比高速增長的網(wǎng)絡購物和團購類商務應用，企業(yè)電子商務應用仍然存在提升空間。2013年，中國企業(yè)在線采購和在線銷售的比例分別為23.5%和26.8%，利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣活動的企業(yè)比例為20.9%。不同行業(yè)的電子商務應用普及率差距較大，其中制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)電子商務應用化較為普遍。在企業(yè)電子商務應用的規(guī)模方面，與大中型企業(yè)相比，微型企業(yè)對電子商務的應用普及還需要進一步加強。

    在線支付是實現(xiàn)電子商務在線交易的重要工具，也是保證電子商務交易環(huán)節(jié)通暢、保證供求雙方利益的有力保障。第三方支付平臺因其服務功能的完善越來越受到人們的信賴，大量的網(wǎng)上交易通過第三方支付平臺完成。

    互動功能滿足網(wǎng)民多種需求：影響網(wǎng)民購買商城商品的主要因素之一就是——其他網(wǎng)民對產(chǎn)品的評價。特別是要購買價格相對較高的產(chǎn)品，此時網(wǎng)民需要能真實了解產(chǎn)品實際情況的信息渠道和平臺，只有消費者面對消費者進行溝通時，消費警惕性才會降到最低，甚至直接將無意識消費轉化為主動消費。此時，SNS的“互動性”、“即時性”、“便捷性”特點，就恰恰滿足了網(wǎng)民的信息共享需求。