內容提示：此外，目前樓宇對講朝著數字化、網絡化方向發展，我們知道TCP/IP在IT業是很成熟的網絡技術，但是數字化對講存在著從技術到應用層面的二次開發，技術的成熟度與產品的開發過程存在著距離，數字對講考驗著廠家的技術研發實力。

        目前樓宇對講領域出現多種技術的集成，使企業能很快推出讓人耳目一新的具有各種功能的產品，但這也帶來了一系列挑戰：

        2012-2016年中國樓宇對講系統市場供需預測與投資方向研究報告

        一是產品成本增加。據筆者了解，某公司就曾因為產品增加3G功能而在該公司內部引起過不小的爭論。因為目前市場上的3G模塊有TD、WCDMA等幾種，這些模塊不僅技術不同，成本增加了許多。此外，關于觸摸屏的選擇，該公司也遇到了同樣的問題，因為市場上電阻屏占大部分市場份額，選擇電阻屏產品造價相對低，集成技術難度較小，但是試制樣品效果很難令人滿意；如果選擇電容屏，在產品測試時使用者體驗效果好，但是產品整體成本高出了一大截，并且還涉及到產線改造和工人培訓等諸多問題。

        二是產品穩定性問題。多種功能的集成帶來的最大挑戰就是系統穩定性或將隨之降低。作為一個直接面向用戶的電子產品，具備一定的家電特色，對穩定性要求相對較高，如果經常出問題，用戶肯定不敢問津你的產品。此外，目前樓宇對講朝著數字化、網絡化方向發展，我們知道TCP/IP在IT業是很成熟的網絡技術，但是數字化對講存在著從技術到應用層面的二次開發，技術的成熟度與產品的開發過程存在著距離，數字對講考驗著廠家的技術研發實力。

        三是產品易用性（用戶體驗）的問題。這個問題往往被國內的諸多廠家忽視，這些廠家很多時候將大部分的研發精力投入在產品各種功能的開發上，認為只要能實現各種功能就萬事大吉。殊不知，忽視了用戶使用產品時的感受，罔顧了產品的易用性，這樣的產品將難以得到市場的追捧。

        其實留意蘋果公司的產品發展歷程，可以發現他們成功的很重要的一個原因：即注重用戶體驗。在這方面，我們是值得學習和借鑒的。

        四是產品售后服務的問題。對于用戶來說，任何時候售后服務都是一個優先考慮的購買因素，這里說的購買服務除了體驗、維修維護還包括用戶培訓等。對于功能復雜的新產品，客戶多半不熟悉，這時用戶培訓顯得至關重要，培訓用戶的同時，其實也是一次產品宣傳的機會，這個工作如果做得好，產品品牌和企業形象將有很大提升。所以說對于革新的產品，不僅面臨成本增加、產線改造等問題，售后服務及時跟上對企業來說也是很大的挑戰，如果認為售后服務是虧本的事情，將產品賣出去就不聞不問，這樣勢必會導致產品的生命周期降低，迅速被市場淘汰。