內容提示：在經歷了從2003 年到2007 年的緩慢增長后，中國網民規模呈現持續快速發展趨勢。截至2010 年12 月底，網民數量比5 年前增長了近4 倍。龐大的網民基數，形成了巨大的網絡購物用戶規模。

       2012-2016年中國零售業市場全景評估及投資戰略研究報告

       1 網絡零售場基本狀況

       2010 年，國內電子商務繼續高歌猛進，網絡零售的發展速度更是令人驚嘆。據中國電子商務研究中心2011 年1 月18 日發布的《2010 年度電子商務報告》最新數據顯示，截止到2010 年12 月，中國電子商務市場交易額已逾4.5 萬億，同比增長22%。其中網絡零售市場交易規模達5131 億元，同比增長97.3%，較2009 年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%。預計在未來兩年內我國網上零售市場交易規模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000 億元大關，約占全年社會商品零售總額將達5%以上。

       2 用戶規模

       在經歷了從2003 年到2007 年的緩慢增長后，中國網民規模呈現持續快速發展趨勢。截至2010 年12 月底，網民數量比5 年前增長了近4 倍。龐大的網民基數，形成了巨大的網絡購物用戶規模。

       2010 年，國內網上零售的用戶規模達1.58 億人。預計未來幾年，這一規模仍將迅速持續上升。國內B2C、C2C 與其它非主流模式企業數已達15800 家，較去年漲幅達58.6%，預計2011 年將突破2 萬家。國內個人網店的數量已經達到了1350 萬家，較去年漲幅為19.2%，預計未來三年內仍將穩定增長。

       3 市場份額

       2010 年，平臺類購物網站中，淘寶網占85.4%，其次是拍拍網、易趣網、樂酷天。自主銷售類B2C 購物網站中，京東商城仍以32.5%位居第一；卓越亞馬遜以9.2%的份額位列第二，當當網以8.9%份額位列第三，而凡客誠品、麥網、紅孩子、蘇寧易購、新蛋網、易迅等則緊隨其后。

       4 網購體系

       經過前幾年網上購物的體驗，整個網絡購物環境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶頸也正被逐步打破:認證體系和反饋機制不斷完善，節約了交易雙方評估對方可信度的時間，也降低了交易中的風險：網絡購物的物流配送問題在持續地改進，目前除了EMS、中國郵政，在網絡上還崛起了一批服務和價格都很有優勢的民營企業，如申通、宅急送、順豐、天天等，物流網絡覆蓋范圍加大，服務質量和速度也不斷提升；網上支付手段取得了重大突破：目前國內在線支付企業主要由三大類組成，一是由五大商業銀行提供的網關支付服務，比如銀聯，金融背景與業務熟悉是這類支付平臺的最大優勢；第二類是依托大型B2C、C2C 網站的支付工具，比如支付寶就屬于這種非獨立性的寄生形式；第三類是以快錢網為代表的第三方支付平臺，具有網上支付、電話支付、移動支付等多種支付手段的特點。