內容提示：基于電子商務物流服務業的特點，除滿足傳統物流的基本功能外，更重要的是提供諸多增值服務功能，主要表現在提高物流的反應能力，提高客戶服務水平和滿意度，如開箱驗貨、晚間配送、帶貨換貨、半收半退、試穿體驗等電子商務增值服務。購物網民人數的增加和網絡購物市場的高速發展，尤其是垂直型電子商務企業向網上綜合購物中心轉型的重要趨勢，個性化定制服務需求會越來越多，必將推動我國電子商務物流增值性服務的發展。

      （一）低碳節能的電子商務物流會得到進一步發展

      “十二五”期間，我國經濟結構會得到進一步轉型和調整，低碳經濟會得到進一步發展，以倡導低碳、節能理念的電子商務物流會受到越來越多重視，這也是我國物流產業轉型的一個重要方向。在電子商務物流的低碳節能對設施設備的管理、供應鏈的優化和運輸線路的調整，不僅能夠保護環境實現節能減排，還能提高物流的運作效率。

      2012-2016年中國冷鏈物流行業分析及發展趨勢研究報告

      （二）物聯網的發展將使電子商務物流服務業產生巨大的變革

      我國物聯網技術的出現及不斷發展將為電子商務物流的發展提供新的契機。據統計，物聯網將成為全球信息通信行業的又一個萬億元級新興產業，到2020 年之前，全球接入物聯網的終端將達到500 億個③。工信部已將物聯網規劃納入到“十二五”的專題規劃，被正式列為國家重點發展的戰略性新興產業之一，補充納入到重點技術研究和發展規劃之中。物聯網有助于電子商務供應鏈的優化，提高供應鏈管理水平，可以實現信息的全過程監督和“智能物流”的發展，進而提高電子商務企業的反應能力和服務能力，這必將給電子商務物流服務業帶來巨大變革。

      （三）電子商務物流服務業的增值性服務將得到進一步增強

      基于電子商務物流服務業的特點，除滿足傳統物流的基本功能外，更重要的是提供諸多增值服務功能，主要表現在提高物流的反應能力，提高客戶服務水平和滿意度，如開箱驗貨、晚間配送、帶貨換貨、半收半退、試穿體驗等電子商務增值服務。購物網民人數的增加和網絡購物市場的高速發展，尤其是垂直型電子商務企業向網上綜合購物中心轉型的重要趨勢，個性化定制服務需求會越來越多，必將推動我國電子商務物流增值性服務的發展。

      （四）電子商務物流服務業的全球化發展“十二五”期間，將會有更多的企業“走出去”，尤其是通過電子商務，可以更容易使企業向全球化發展，這就要求我國電子商務物流服務業具備向全球配送的能力，尤其是要提供跨國全程物流解決方案，同時全球化戰略的趨勢使物流企業與電子商務企業更緊密地聯系在一起。