內容提示：其實我國用戶對3G的需求十分強烈。CNNIC數據顯示，截至今年6月底我國手機網民規模為3.18億，較2010年年底增加了1494萬人。手機網民在總體網民中的比例達65.5%。真正的3G用戶肯定是手機上網的，反之，手機上網的用戶自然也希望更快并有更好體驗的3G網絡。這將是3G發展的良好群眾基礎，將這些人盡可能發展為3G用戶，并進行有策略的流量經營，將是一個重要方向。

      “真3G用戶：用3G網+智能終端+3G套餐+月流量500M以上；盼3G：用2G網+智能終端+流量包套餐+月流量150M以下；假3G：用2G網+非智能終端+3G套餐+0流量……”這是微博上流傳的一個網友判斷3G用戶類型的段子。雖然其中月均流量數并非官方標準，但關于網絡、智能終端、月流量以及3G用戶之間的邏輯關系卻是檢驗3G發展的試金石。

      3G當之無愧是當前行業發展的熱點，其快速發展對行業增長的拉動作用日益顯現。工業和信息化部最新統計數據顯示，今年上半年，全國移動電話用戶累計凈增6153.7萬戶，達到92054.0萬戶。移動電話用戶中，3G用戶凈增3345.9萬戶，達到8051.0萬戶，滲透率達到8.7%。相對高端的3G用戶的快速增長，對穩定移動用戶綜合ARPU，進而推動移動通信業務收入保持兩位數增長發揮了積極作用。然而，我國的3G發展還有漫漫長路要走，還有很多挑戰要面對，我們需要認真總結與反思兩年多來的3G發展，做到自己心里有桿秤。

      2011-2015年中國無線上網卡市場運行態勢與未來前景預測報告

      進一步擴大3G用戶規模、提高3G用戶滲透率是目前以及今后3家電信運營商當仁不讓的競爭焦點，與此同時也應當考慮有質量地發展用戶。截至2010年年底，全球3G用戶在移動用戶中的占比為15.2%，與全球平均水平相比，目前國內8.7%的數字還存在不小的差距。此外，由于國內沒有統一的3G用戶定義，有的企業統計口徑是使用3G終端的用戶，有的標準是選擇3G套餐的用戶，有的則是使用數據流量的用戶。而實際上常常出現買3G手機用2G網絡或買3G卡用2G手機的問題，同時其中的3G無線座機數量也未公布。因此面對官方唯一透露的3G用戶數，我們無法知道多少算真正的3G用戶。雖然何為真正的3G用戶沒有明確的定義，但使用3G網絡并產生持續的移動數據流量是3G用戶的重要標志之一。發展3G不能僅僅粗放地關注用戶數量，而應該加入移動數據流量這個重要因素，只有這樣，企業才會關注用戶使用3G業務的全過程，才會帶動整個產業鏈的3G營銷和服務，以及終端、應用的發展與完善。

      隨著話音業務被數據業務的逐漸替代，流量成為電信運營商今后收入的源泉，也將是電信運營商“流量經營”的基礎。根據美國市場研究公司尼爾森的報告，在2011年第一季度，美國智能手機用戶平均每月的移動數據流量由2010年同期的230M增長至435M。而國內，以3G發展較好的中國聯通為例，2010年財報顯示，2010年全年3G用戶戶月均數據流量為178M。此外，則找不到更多的有關國內3G用戶月均流量的數據。但無論如何，我國3G用戶的戶均流量還很低，各家企業為提升用戶的流量還有很多工作可做。只有在做好流量提升的基礎上，才有可能涉及“經營流量”——這將是電信運營商未來的商業模式轉型的方向。

      雖然3G還未到成熟收獲期，但盡可能縮短其進程，讓數千億的投資早日收回是各家運營企業共同的心愿。2010年中國移動、中國電信和中國聯通收入分別較上年增長6.86%、8.19%和12.26%，但利潤卻分別降低了16.50%、23.58%和60.57%。這驗證了運營商正處在較為艱難的3G發展期，建網成本與終端補貼是影響運營商利潤水平的重要內在因素。今年各家的終端補貼力度又進一步加大，如中國聯通今年第一季度3G手機補貼成本為19億元，比上年同期增加18億元；中國移動和中國電信同樣加大了終端補貼力度，分別預計2011年手機補貼支出為175億元人民幣（增長15%）和121.14億元（增長20.3%）。雖然在3G發展初期，為擴大用戶規模，終端補貼等高額營銷支出必不可少，但對企業來講也是把雙刃劍。國際上有血的教訓，韓國三家移動運營商為爭搶用戶進入了不惜血本的營銷戰的惡性循環，導致三家企業的營銷成本一直居高不下，直到韓國通信委員會出面調解，但惡果已經造成，從2009年開始，《財富》500強榜單上再也沒有出現過韓國電信運營商的名字。同時，以國內的3G用戶統計口徑，唯用戶數為目標的營銷補貼必然會產生種種弊端，容易被各種渠道鉆空子，不僅發展不到優質的3G用戶，而且對用戶來講也不會產生業務黏性，用戶的保有率也不會高，最終導致企業賠了夫人又折兵。只有加入3G移動數據流量因素發展3G用戶，營銷才不會一味地拼成本，才會更多考慮3G時代的特點來進行營銷，例如重視體驗營銷、培訓用戶使用、向用戶贈送應用或者流量等。

      其實我國用戶對3G的需求十分強烈。CNNIC數據顯示，截至今年6月底我國手機網民規模為3.18億，較2010年年底增加了1494萬人。手機網民在總體網民中的比例達65.5%。真正的3G用戶肯定是手機上網的，反之，手機上網的用戶自然也希望更快并有更好體驗的3G網絡。這將是3G發展的良好群眾基礎，將這些人盡可能發展為3G用戶，并進行有策略的流量經營，將是一個重要方向。

      發展3G，既要快速提升3G用戶規模，更要提升3G用戶數據流量應用的規模，唯此才有可能盡快為企業帶來效益。