中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)訊：

         內(nèi)容提示：櫥柜行業(yè)急需建立一套完善的服務(wù)模式，向消費(fèi)者作出明確的承諾。富雅實(shí)施的‘櫥柜4S’服務(wù)模式，能基本解決顧客櫥柜消費(fèi)過(guò)程中前、中、后三個(gè)階段的需求。

         汽車(chē)4S店經(jīng)常有聽(tīng)到，但櫥柜4S店你見(jiàn)識(shí)過(guò)沒(méi)有？隨著歐派、韓麗等知名櫥柜品牌4S店的建立，相信櫥柜4S店的模式會(huì)漸入人心。

         “櫥柜4S”服務(wù)：構(gòu)建“大綠色櫥柜”理念

         一提到4S，很多人就會(huì)聯(lián)想到目前在汽車(chē)銷(xiāo)售中普遍采用的‘4S’服務(wù)模式。眾所周知，這種模式之所以能夠支撐全球四分之一的中國(guó)龐大汽車(chē)市場(chǎng)，證明了這種服務(wù)模式是科學(xué)、合理的，所以展現(xiàn)了它持久的生命力，同時(shí)為中國(guó)汽車(chē)行業(yè)快速發(fā)展提供了服務(wù)保證。這點(diǎn)與中國(guó)櫥柜行業(yè)有些相似，隨著消費(fèi)需求的增加，行業(yè)規(guī)模也將隨之快速膨脹。顧客購(gòu)置一套櫥柜的費(fèi)用少則幾萬(wàn)、多則幾十萬(wàn)，總花費(fèi)跟買(mǎi)汽車(chē)消費(fèi)差不多，而櫥柜消費(fèi)的周期平均在十年以上，也就是說(shuō)，顧客對(duì)櫥柜產(chǎn)品的保障需求比汽車(chē)的需求更大。所以，櫥柜行業(yè)急需建立一套完善的服務(wù)模式，向消費(fèi)者作出明確的承諾。富雅實(shí)施的‘櫥柜4S’服務(wù)模式，能基本解決顧客櫥柜消費(fèi)過(guò)程中前、中、后三個(gè)階段的需求。

         2010-2015年中國(guó)廚房家具產(chǎn)業(yè)運(yùn)行動(dòng)態(tài)與投資前景咨詢(xún)報(bào)告

         據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，櫥柜4S”服務(wù)模式包括四項(xiàng)主要內(nèi)容：“實(shí)物情景化銷(xiāo)售、整體化櫥柜解決方案、全方位櫥柜保姆和櫥柜安全性保障，其中，安全性保障很大程度上是櫥柜綠色環(huán)保的延伸，只有顧客購(gòu)買(mǎi)的櫥柜是綠色環(huán)保產(chǎn)品，不會(huì)排出大量污染性的氣體，才不會(huì)給居家生活帶來(lái)污染危害，這就體現(xiàn)出了安全性，因此，櫥柜4S服務(wù)自始至終貫穿著綠色櫥柜的概念。安全性保障作為櫥柜4S服務(wù)中的重要一項(xiàng)，富雅還將豐富它的內(nèi)容，今后富雅櫥柜將聯(lián)合當(dāng)?shù)貦?quán)威檢測(cè)部門(mén)，給顧客提供免費(fèi)櫥柜檢測(cè)服務(wù)，擔(dān)當(dāng)起綠色櫥柜的宣傳和倡導(dǎo)者，并在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)辟專(zhuān)區(qū)，給顧客講解相關(guān)綠色櫥柜環(huán)保知識(shí)等。

         銷(xiāo)售就是“價(jià)值交換”：讓顧客的投入得到更多回報(bào)

         銷(xiāo)售就是價(jià)值交換，不只是櫥柜單品的銷(xiāo)售，還要給顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，讓顧客在同等的投入下得到的更多。在這方面我們的管理團(tuán)隊(duì)下足了功夫，不斷研究、探索，走在了行業(yè)中的最前面，其中‘櫥柜4S’服務(wù)就是全方位從顧客的角度來(lái)考慮，盡可能地為顧客解決更多問(wèn)題，為顧客增添了更多附加值，而這些價(jià)值是不可復(fù)制的。

         首先要對(duì)顧客負(fù)責(zé)，保證顧客櫥柜生活中有一個(gè)綠色健康的環(huán)境，這就要求進(jìn)入顧客家中的櫥柜要完全符合污染排放標(biāo)準(zhǔn)。做好對(duì)產(chǎn)品的嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)入櫥柜賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的所有櫥柜都必須出具質(zhì)量檢測(cè)合格證明。還要定期對(duì)賣(mài)場(chǎng)中的櫥柜進(jìn)行抽查，做到二次把關(guān)。

         眾所周知，下半年櫥柜賣(mài)場(chǎng)將面臨更為嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)，紅星美凱龍的開(kāi)業(yè)和擴(kuò)張，都將給原本競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)帶來(lái)更大的壓力。櫥柜賣(mài)場(chǎng)應(yīng)通過(guò)軟硬件結(jié)合的方式，提升市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。硬件方面，做好店面的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，給大家展現(xiàn)一個(gè)新型賣(mài)場(chǎng)的形象。此外，還不斷完善賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的配套設(shè)施，提高賣(mài)場(chǎng)的舒適度和人性化，讓來(lái)買(mǎi)櫥柜成為一個(gè)快樂(lè)的過(guò)程。在軟件方面，全面推行‘櫥柜4S’服務(wù)，實(shí)現(xiàn)情景化銷(xiāo)售。

         “櫥柜4S”服務(wù)不僅會(huì)帶領(lǐng)我們走進(jìn)綠色櫥柜時(shí)代，勢(shì)必會(huì)因它的興起，將櫥柜行業(yè)的服務(wù)將提升到一個(gè)新高度。