我國的中小企業由于受到IT 預算少、專業技術支持人員缺乏等問題的困擾，企業的信息化普及率一直不高。而另一方面，中小企業靈活多變、發展迅速等特點，又急需專業的IT 系統和服務來幫助其提高工作效率，降低運營成本，以增強其核心競爭能力。在SaaS 模式下，用戶可以根據自己的應用需要，從提供商那里訂購相應的軟件應用及服務，并且可以根據企業發展的變化來調整所使用的服務內容，具有很強的彈性和擴展性，同時用戶不需要考慮這些軟件的后續專業維護與技術支持。2007 年，根據Research and Markets 網站對印度、東盟、中國、澳大利亞和新西蘭的530 位CIO 和IT 經理的調查，發現亞太地區企業對SaaS 模式的了解程度和接受程度均已處于歷史最高點。Research and Markets預計亞太地區SaaS 業務市場容量從2007 年到2011 年將保持50%的復合年增長率。隨著中國經濟的持續快速發展，SaaS 模式軟件將獲得越來越廣泛的認可與普及。
        集中化趨勢
        軟件運營服務行業目前在中國尚處在一個導入的階段，眾多的行業參入者，使得行業集中度較低，但是隨著行業進一步發展，SaaS 產業將逐步走向集中化。
        這主要是由以下兩個方面原因造成的：
        一方面，SaaS 模式要求提供商必須有雄厚的研發實力、良好的營銷平臺以及完善的服務能力，要同時具備這三種能力需要企業有足夠的資金實力及運營管理能力，這是行業集中化的內在動力。
        另一方面，由于在SaaS 模式下，產品全部是通過互聯網進行使用的，對客
戶而言，選擇提供商往往從以下方面考慮：一是是否能夠提供優質產品及服務；二是是否能夠全天候的提供；三是數據是否安全；四是提供商是否具有持續經營能力。所以，那些具有品牌影響力、綜合實力強的提供商，更能贏得客戶的認同，這是行業集中化的外在動力。
        集成化趨勢
        隨著SaaS 用戶數量的不斷增多和用戶類型的多樣化，一些企業用戶的需求已經從單一的企業郵箱、OA、CRM 等需求向集成化辦公需求邁進，將促使軟件運營服務提供商須通過合作或者擴展整合自身產品功能等方式，為客戶提供一站式的服務和產品。